Havacılık Eğitiminde Dijitalleşme Temelinde Check-in Programı Oluşturulması ve Yolcu Hizmetleri Eğitim Sürecine Adaptasyonu
Proje no. 24001 · Durum: Kapanmış · 2022
Özet
<p>Havacılık sektörü, birçok farklı alt sürecin bir araya gelmesiyle oluşan bir sistemler bütünüdür. Bu sistemin önemli halkalarından birini de yolcu/misafir hizmetleri operasyonları oluşturmaktadır. Yolcuların havalimanına girdikleri andan uçuş başlayana kadar geçen süre boyunca talep etikleri hizmetleri de yolcu hizmetleri departmanı karşılamaktadır. Ülkemizde de bu alanda çalışacak personeli yetiştirmek amacıyla hem yükseköğretim düzeyinde hem de lise düzeyinde çeşitli eğitim öğretim faaliyetleri yürütülmektedir. Yükseköğretim düzeyinde Meslek Yüksekokulları bünyesinde Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği ve Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri programları ile ön lisans eğitimi; Havacılık Yönetimi bölümü ile de lisans düzeyinde eğitimler verilmekte ve ilgili görevleri yürütecek nitelikli işgücü yetiştirmek amaçlanmaktadır. Yolcu Hizmetlerinde çalışacak personellerin özellikle check-in (uçuşa kabul), boarding (uçağa kabul), arrival (uçak karşılama) gibi süreçleri yönetebilecek nitelikte olması gerekliliğinden dolayı eğitim programları bu amaca yönelik oluşturulmuştur. Tüm bu eğitim öğretim faaliyetlerinin geleneksel yöntemlere bağlı ve teorik odaklı eğitimi içerdiği bilinmektedir. Ancak artan dijitalleşme eğilimi, havacılık operasyonlarının tamamında olduğu gibi havalimanlarında yolcu hizmetleri süreçlerinin büyük çoğunluğunun da dijital olarak yürütülmesini sağlamaktadır. Ancak üniversitelerdeki belirtilen programlarda eğitim içeriklerinin teorik uygulamalara yönelik olması, sektörün dijital uygulamalar konusunda bilgi sahibi personel istihdamı gerekliliği ile bağdaşmamaktadır. Bu sebeple, ilgili bölüm/program mezunlarının büyük çoğunlukla istihdam süreçlerindeki ilk basamağı oluşturan yolcu hizmetleri departmanlarına kabulü ve yetkinliği açısından dijital sistemlerin temel yapı taşlarının yer aldığı taslak bir check-in programı tasarlanarak öğrencilerin dijital uygulamalar konusunda yetkinlik kazanabilmesine yönelik bir uygulamanın hem yükseköğretim (öğrenci) boyutunda hem de sektör (işveren) boyutunda önemli bir eksiği giderebileceğine inanılmaktadır.</p><p>Bu proje önerisi ile havacılık sektöründe yer alan işletmelerin personel gerekliliklerine uyumlu çıktılara sahip öğrenciler yetiştirilebilecektir. Oluşturulan dijital check-in programının öğrencinin sektör isterlerine uyumlu olmasını sağlama konusundaki yeterliliği, 14 hafta boyunca sürecek eğitim sonucu deney ve kontrol grubundaki değişiklikler sonucunda ölçülecektir. Dijital Check-in programı ve çıkan sonuçlar, havacılık eğitimi veren tüm yükseköğretim kurumları ile paylaşılarak, havacılık eğitiminde yolcu hizmetleri alanında dijitalleşme konusunda önemli bir katkı sağlanması hedeflenmektedir. Ayrıca havacılık eğitimi veren kurumların aynı programı ders içeriği olarak kabul etmesi, eğitimde standartlaşma konusunda önemli katkı sağlayacaktır. Ülkemizde dijitalleşme konusunda önemli çalışmalar sürdürülmesine ve teknoloji odaklı bir sektör olması sebebi ile dijitalleşmenin en çok benimsendiği sektörlerden birinin havacılık sektörü olması rağmen, havacılık eğitiminde dijitalleşme çalışmaları henüz adaptasyon sürecini tamamlamamıştır.</p><p>Bu projenin özgünlüğü, sektör gerekliliği doğrultusunda yükseköğretim kurumlarındaki havacılık eğitiminin dijital adaptasyonuna yönelik ilk adımlarından biri olması ve katkı sağlama potansiyelidir. Ek olarak, ülkemizde eğitimi amaçlı kullanılan bir dijital check-in programı bulunmamaktadır. Proje sonucunda havacılık eğitimi alan öğrencilerin dijital adaptasyonun kolaylaşması, sektör beklentilerinin karşılanmasının yanı sıra patenti alınmış ve tüm havacılık eğitimi veren kurumların kullanabileceği üniversitemiz adına patentlenecek bir dijital check-in eğitimi programı elde edilmiş olacaktır.</p>