KALİTELİ SAĞLIK HİZMETİ SUNUMUNA YÖNELİK HAZIRLANAN TEMEL İLETİŞİM BECERİLERİ EĞİTİCİ EĞİTİMİ PROGRAMI:PROGRAM TASARIMI, UYGULAMA VE DEĞERLENDİRME
Proje no. 20 · Durum: Kapanmış · 2015
Özet
Amaç: Sürdürülebilir temel iletişim becerileri programları, çalışma ortamında sağlık çalışanlarının etkinliğini artırmak için önemlidir. Bu makalenin amacı, Temel İletişim Becerileri için Eğitici Eğitimi Programı (TİB-EEP)’nın değerlendirmesini sunmaktır. Gereç ve yöntem: Gönüllü sağlık çalışanları TİB-EEP'na katıldı, daha sonra diğer sağlık çalışanlarına Temel İletişim Becerileri Kursları (TİBK)’nı uyguladılar. TİB-EEP'nın değerlendirilmesi Kirkpatrick'in 4 Düzey Modeli rehberliğinde yapıldı. Bulgular: Katılımcılar oturumlardan ve programdan memnun kaldılar, bilgi seviyeleri program ile arttı. Derinlemesine görüşmelerde, TİB-EEP’nın kazanılan bilginin/becerilerin uygulamaya transfer edilmesinde etkili olduğunu göstermiştir. Kırkdört katılımcıdan 26’sı programdan ayrılmıştır. Onsekiz TİBK’u, 18 TİB-EEP katılımcısı tarafından yürütülmüştür, 190 çalışan yeni eğiticiler tarafından eğitilmiştir. Sonuç: Kirkpatrick'in 4 Düzey Modeli, TİB için eğitici eğitimi programının etkinliğini değerlendirmek için uygulanabilir bir araçtır. Anahtar Kelimeler: Temel iletişim becerileri, Kirkpatrick'in 4 Düzey Modeli, eğitici eğitimi programı, sağlık çalışanları